SBC可以帮助你的呼叫中心做些什么?

提到SBC很多呼叫中心的从业者都说这个东西很重要,但是落到实地却说不明白SBC究竟能帮助他们解决什么现实问题。其实总结下来不外乎以下几点与大家一起分享:

第一:如果你有远端的分布式坐席,通过IP方式接入的情况,那么SBC可以帮助你安全的解决掉这个问题;

第二:如果你从运营商直接拉了sip中继,SBC是保护你投资的武器

第三:SBC可以在你构建呼叫中心的过程中科学的实现所有录音功能,众所周知所有的信令和媒体都要通过SBC处理

Dialogic的SBC可以从以上几点帮你的呼叫中心实现安全的运营。
Dialogic的SBC产品特点
安全
信令和媒体DoS攻击防护
网络和用户鉴权
动态地打开和关闭网络防火墙
向其他运营商和终端用户隐藏网络拓扑
连接
将会话路由到正确的终端
使不同的SIP变种/应用协同运行
选择合适的编解码,协调终端完成会话
支持QoS和SLA
支持语音、传真、视频和多媒体
转换
提供高质量的音频和视频转码服务
使传统的TDM连接协议与SIP/IP协同运行

 

 

除了SBC的功能,dialogic的产品还具备网关的功能,如果感兴趣想进一步了解可以咨询

:010-58678962-6012、6125、6265

用HMP搭建云服务
解放传真机——Link fax 传真服务器

上一篇

下一篇

SBC可以帮助你的呼叫中心

2011-11-10

本网站由阿里云提供云计算及安全服务