企业面对各种不同网络,越来越多的面临超负荷基础设施建设,其实只要你有了网关和媒体服务器,就可以解决这些问题。除此之外,企业网络还面临着三大挑战:

1 点播流媒体的流量越来越多;

2不足的基础设施难以适应高峰时期的庞大需求;

3数量庞大的端点访问信息就需要更多的能力来处理用户请求。

以Skype正在推动的视频通话服务为例,这种服务导致媒体处理需求增长过快。用户虽然使用的是移动设备,可是仍然不愿意忍受缓慢的网速。此外,人群聚集的地区,也是流量的瓶颈。例如,机场的热点服务会由于瞬时访问的人太多,而面临网络拥塞,在这种情况下,数据的下载速度会下降多达95%。如何解决拥塞问题,如何在考虑投资成本的情况下,解决这些问题将是一个重点。越来越多的人使用移动设备,而为移动设备设计的各种应用程序也越来越丰富,我们要防止有限的网络资源限制这种发展趋势。

在网络解决方案中如何提高投资回报率?

1关注更多的沟通渠道,增加你的回报。

在呼叫中心领域想提高投资回报率,你就不应再去关注运营商给你的各种协议,而只应该关心你的项目本身。你可以优化你的VoIP项目,渐渐增加各种通信方式,例如固网、手机、网络电话应用程序、点击聊天应用,社交网络等,这将提高你的顾客满意度。

 

2 运用云架构

内部和传统通信模型虽然有自己的好处,但托管或云模型通常被视为更有吸引力的低成本解决方案。随着网络基础设施的发展,许多企业网络可以使用云的托管方案。企业可以节约成本,实现快速部署。

3 展望未来

为了保持行业领先,你应该关注两个流行趋势。一个是网络电话(VOIP),他已经有很多年历史了;另一个是网络实时通信(WebRTC),这是新技术。两种技术都支持视频,并迅速成为行业技术热点。尤其耐人寻味的是WebRTC,因为它将所有的浏览器变成了沟通工具,主要你有浏览器,你就可以通过WebRTC通话。因为WebRTC已经被广泛认可,企业网络和呼叫中心必须准备好适应他们。

dialogic看到WebRTC已经成为一个主要在语音和数据网络里发展的技术亮点。通过web浏览器,企业可以使自己能够显著提高他们的实时业务通信。通过WebRTC建成的公司网站,利用平板电脑或是智能手机应用程序,企业就可以增加更多与客户面对面沟通而的机会并且可以降低传统固定电话费用。

Dialogic 关注这些电信、数据和应用技术的开发。

   为了适应这些技术革新,dialogic推出一系列新的产品,包括PowerMedia XMS 2.1媒体服务器和BorderNet虚拟化SBC。这些新的dialogic应用工具都是为了在新技术下帮助客户快速实现新应用。

PowerMedia XMS 2.1除了媒体服务器功能,它更加融合了WebRTC技术,可以通过WebRTC API实现基于浏览器的通话,包括语音通话或视频通话。PowerMedia XMS的企业客户可以通过这个产品适应网络变化,用PowerMedia XMS这个工具连接所有媒体设备。

 

BorderNet虚拟化 SBC发布于2013年7月,成为行业第一个融合本地软件转码功能的SBC。本产品极具吸引力的地方是可以移动部署到云端,利用虚拟化环境,使数据中心获得投资更高的投资回报率。

 

 

 

你的SBC能转码吗?
dialogic 媒体服务产品XMS

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2014-03-19

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