APP产品-live assist(短代码short code)

live assist产品可以帮助客服同步浏览到客户正在访问的页面,并及时

了解客户的困惑,同时可以通过同步画面的方式帮助客户解决问题。                                                         live assist用于银行

在客服浏览客户页面的同时,可以通过自定义浏览方式,规避客户敏                

感信息,保证客户重要信息不用泄露。


live assist的特点:

备受称誉的实时协助解决方案

  webrtc 功能

 快速配置工具,只需要几行代码

 适应企业和客户安全的方案



使用场景:

电话呼叫者需要同步浏览

在客服与客户通话的过程中,发现问题很难描述清楚的时候,点击浏览器按钮,出现一串数字,客户把这串数字告诉客服,客服在live assist系统中登录数字,然后就可以同步浏览客户画面



live assist(短代码)适用于银行、保险、电销等客户服务系统。

应用场景:
在线银行及财富管理

  • 升级销售及交叉增加业绩

  •  在线银行、付款服务

  •  对于 高价值客户的 VIP或贴身管家服务


保险 /健康关怀

  •  方案探研及对比

  •  申请处理

  •  理赔范围确认

  •  理赔处理

 零售

  • 目录销售

  • 升级销售 /交叉销售

  • 奖励销售


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